返品ポリシー
当社の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます！お客様のショッピング体験を確保し、日本の関連法規を遵守するため、以下の返品ポリシーを提供いたします。購入した商品にご満足いただけない場合や、問題がある場合は、以下の手順で返品を行ってください。
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返品条件
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未使用・未開封：『消費者契約法』に基づき、未開封かつ未使用の商品に限り、返品を受け付けます。衛生面および健康面の理由から、開封済みまたは使用済みの成人用品は返品できません。これは日本の消費者保護法に準拠しています。
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梱包の状態：返品される商品は、元の梱包（取扱説明書、付属品などを含む）と共に返送され、破損や汚れがない状態である必要があります。
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返品申請期間の制限：『特定商取引法』に基づき、返品申請は商品到着後8日以内に行う必要があります。この期間を過ぎた返品は受け付けられません。
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不良品・破損品：商品に製造上の不具合や配送中の破損があった場合、商品到着後7日以内にカスタマーサービスにご連絡いただければ、無償で返品・交換をいたします。
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返品手続き
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ステップ1：メールまたは当社ウェブサイトからカスタマーサービスにご連絡いただき、注文番号、購入日、問題の詳細をお知らせください。返品リクエストを確認し、返品手順をご案内いたします。
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ステップ2：返品申請を受けた後、返品先住所および詳細な返品手順をご案内いたします。商品は元の梱包と共に返送してください。
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ステップ3：返品商品が当社の倉庫に到着後、検品を行います。返品条件を満たす商品については、7営業日以内に返金処理を行います。
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返金方法
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返金方法：返品条件を満たす商品は、元の支払い方法で返金いたします。支払い方法により、返金の反映に7～10営業日を要する場合があります。
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送料：商品に不具合や誤配送がない限り、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。不良品や誤配送の場合は、当社が送料を負担いたします。
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返品不可のケース
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使用済みの商品：商品が使用済み、または包装が開封された場合、『消費者契約法』に基づき、成人用品は返品・交換ができません。これは衛生面および安全面を考慮した規定です。
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清掃用製品およびアクセサリー：潤滑剤やクリーナーなどの商品は返品不可です。これらの商品は日本法に基づき、衛生上の理由から返品を受け付けることができません。
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特別声明
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法的根拠：当社の返品ポリシーは、『特定商取引法』および『消費者契約法』など、日本の消費者保護法に準拠しています。成人用品の返品制限は、消費者契約法に基づく特殊商品カテゴリーに該当します。
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プライバシーおよび機密保持：すべての返品および関連取引は厳格に機密として処理されます。お客様の個人情報および取引内容は一切漏洩することはありません。
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カスタマーサービス
返品ポリシーに関してご不明な点や、さらなるサポートが必要な場合は、メール（cs@onatoy.jp）にてご連絡ください。お客様の満足を最優先に、迅速に対応いたします。
注意点：
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返品不可の理由：『消費者契約法』に基づき、成人用品は一度開封または使用された場合、返品・交換ができません。商品に欠陥や誤配送があった場合のみ、返品・交換対応をいたします。
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ポリシーの明確化：日本の消費者保護法に準拠し、返品条件および適用される例外状況を明確に示してください。
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法的遵守：本ポリシーは、『特定商取引法』および『消費者契約法』などの関連法規に従い、お客様の権利を保護する内容となっています。
この返品ポリシーは、日本の法律に準拠し、お客様の権利を最大限に守ることを目的としています。さらなる調整が必要な場合は、具体的なニーズに応じて修正できます。