注文後、いつ発送されますか？
通常、ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。
配送にはどのくらいかかりますか？
発送後、通常1〜4営業日程度でお届けいたします。地域や配送状況により前後する場合があります。
商品名は荷物に記載されますか？
いいえ。
商品内容が分かる記載はなく、無地梱包で発送しております。
家族に中身が分かりますか？
梱包・配送伝票ともに商品内容が分からない仕様となっております。
返品はできますか？
衛生商品のため、未開封・未使用の商品に限り返品を承っております。
詳しくは「返品・交換・保証について」をご確認ください。
初期不良の場合はどうすればいいですか？
商品到着後60日以内であれば、初期不良保証の対象となります。
注文番号と商品の写真または動画を添えてご連絡ください。
注文のキャンセルはできますか？
発送前であればキャンセル可能です。
発送後のキャンセルは承っておりません。
支払い方法を教えてください。
ご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウト画面をご確認ください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
届いていない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ先
メール：cs@onatoy.jp
通常1〜2営業日以内にご返信いたします。
